TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA de WWW.ZAPANINES.ES

INTRODUCCIÓN

El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página WWW.ZAPANINES.ES así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por los usuarios.

Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Si lo desea puede imprimir estas condiciones. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.

INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a MARIA YOLANDA BARRERA PALACIOSCIF/NIF 52125370X , domicilio sito en CALLE C/ AVILA 10 TORREJÓN DE LA CALZADA MADRID 28991. y con correo electrónico INFO@ZAPANINES.ES y teléfono 910 13 56 86, en adelante MARIA YOLANDA BARRERA PALACIOS.

USO DEL SITIO

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:

* Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.

* No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento MARIA YOLANDA BARRERA PALACIOS está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

* Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).

* Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

MARIA YOLANDA BARRERA PALACIOS informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la política de privacidad desde la página web en cualquier momento.

CONDICIONES DE COMPRA

Disponibilidad del servicio. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web tanto para su envío a una dirección dentro del territorio español como a un destino europeo.

- El contrato se formalizará en lengua española.

- Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, MARIA YOLANDA BARRERA PALACIOS informará al cliente de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.

Precios de los productos.

En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes pero no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total. MARIA YOLANDA BARRERA PALACIOS se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).

En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IVA y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Forma de realizar un pedido.

Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones así como la política de privacidad.

Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico.

Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer clik en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un compromiso vinculante.

No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.

Derecho de cancelación del pedido.

MARIA YOLANDA BARRERA PALACIOS se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio.

Asimismo, MARIA YOLANDA BARRERA PALACIOS tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas como, por ejemplo:

* Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)

* Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria

* Si no es posible enviarlo a la dirección indicada

* Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final

* Si el usuarios es menor de 18 años

* Si no se ha realizado el pago completo.

Forma de pago.

Zapanines dispone de cuatro formas de pago:

1. Tarjeta de crédito o débito:  El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito o de débito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.  Si elige esta forma de pago será redirigido a la pasarela de pagos de la entidad financiera y ésta se encargará de suministrar el respectivo servicio de pago electrónico remoto, sin que ningún tercero pueda tener acceso.  Los datos de la tarjeta de crédito se introducen directamente en la web segura del banco, tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado por la entidad financiera.  La pasarela de pago utiliza comercio electrónico seguro (CES), por ello, además de los datos propios de la tarjeta para finalizar la transacción se le podrá solicitar la clave secreta de comencio electrónico (cada banco emisor tiene la suya: contraseña, envío de clave por SMS al movil, número de tarjeta de coordenadas, ...)Zapanines únicamente recibe la aceptación o rechazo de la operación.
2. Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: Al elegir esta forma de pago tendrás que realizar una transferencia o ingreso bancario, indicando tu nombre, apellidos y número de pedido. No se realizará el envío de la mercancía hasta la confirmación de la transferencia por parte de la entidad bancaria. Puedes enviarnos un correo electrónico a info@zapanines.es con una copia del ingreso bancario para agilizar los trámites del envío. Los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia aparecen en el correo de confirmación del pedido. El producto se reservará durante las 48 horas siguientes a la realización del pedido, si transcurrido dicho tiempo no se tiene constancia del pago, el pedido se entenderá anulado y el producto se pondrá de nuevo a la venta.
3. Contra reembolso: Al elegir esta forma, el pago se realiza en el momento de recibir la mercancía en la dirección indicada en tu pedido. El envío contra reembolso origina un recargo adicional independientemente del importe de la compra (3% del importe del pedido, mínimo 3€). Solo disponible en España Peninsular, resto de destinos no realizamos envíos contra reembolso. Esta modalidad de pago solo está disponible cuando se elige como transportista una agencia de mensajería (TIPSA).
4. Paypal: PayPal es la plataforma de pagos más segura del mercado. Pagar con Paypal no se comparte la información financiera con el vendedor. Si dispones de una cuenta PayPal podrás pagar cómodamente y rápidamente a través de ella. El pago tiene un suplemento estipulado por Paypal en el momento de la compra de un % del importe total del pedido (incluyendo gastos de envío). Para más información puede visitar la web de Paypal.

El pedido será enviado a la dirección que nos indique una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido. Si el importe no fuera por el total, MARIA YOLANDA BARRERA PALACIOS se reserva el derecho a no enviar el pedido hasta su total abono por parte del cliente.

Derecho de desistimiento, devoluciones y cambios de un pedido.

El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que sea prueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para cancelar un pedido puede usar el formulario que figura en el enlace “DERECHO DE DESISTIMIENTO” o pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a INFO@ZAPANINES.ES por correo postal a la dirección ZAPANINES / MARIA YOLANDA BARRERA PALACIOS / AVDA. DEL MAR MEDITERRANEO, 110 - LOCAL 2 / 28341 VALDEMORO (MADRID).

Antes de realizar cualquier devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail info@zapanines.es o en el teléfono 910135686 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos.

Una vez ejercido el derecho al desistimiento el usuario deberá remitir a la dirección indicada los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo. Queda terminantemente prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas.

Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra, SIN LOS GASTOS DE ENVÍO, en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado. La devolución se realizará de la misma forma que se efectuó el pago del pedido. 

Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, solo le reembolsaremos el valor de los productos devueltos, SIN LOS GASTOS DE ENVÍO. La devolución se realizará de la misma forma que se efectuó el pago del pedido. 

Los GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN O DE DESISTIMIENTO, CORRERÁN POR CUENTA DEL CLIENTE, a no ser que la devolución sea debida a un error nuestro o a algún defecto del producto antes de ser usado, en este caso, los gastos de envío correrán por cuenta de Zapanines. El precio del envío de devolución utilizando nuestra agencia son 6€. El cliente también tiene la posibilidad de usar su propia agencia de transporte o medios propios para las devoluciones (en este caso rogamos se ponga en contacto con nosotros para los detalles del envío). Una vez recibido el producto y comprobado que se encuentra en perfecto estado, SE REINTEGRARA EL IMPORTE mediante el mismo medio de pago que se utilizo en la compra, DESCONTANDO LOS GASTOS DE ENVÍO. Si el pago se realizó CONTRARREMBOLSO o a través de PAYPAL las comisiones generadas serán descontadas del importe de la devolución.

Cambios

Para realizar un cambio de talla o producto deberá realizar una devolución del pedido inicial y realizar un nuevo pedido con la talla o producto que desee.

Los pedidos deberán ser devueltos a la siguiente dirección:

Los GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN O DE DESISTIMIENTO, CORRERÁN POR CUENTA DEL CLIENTE.

Devolución de productos defectuosos.

Si nos devuelve los productos porque son defectuosos o las descripciones no se corresponden con los mismos, procederemos a reembolsar el precio total de los productos, junto con los gastos de envío derivados y de la devolución del artículo. La devolución se realizará de la misma forma que se efectuó el pago del pedido. 

RESPONSABILIDADES

El acceso y uso de esta página web es responsabilidad de los usuarios. No es objeto de garantía por parte de MARIA YOLANDA BARRERA PALACIOS:

- La infalibilidad, la disponibilidad, la continuidad, la inexistencia de deficiencias de seguridad de la página web

- Que el contenido de la página o la información que pasa a través del mismo esté libre de virus o de otros elementos lesivos, así como de errores, omisiones o incorrecciones.

- Los posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de la página web

- Retrasos o bloqueos en el uso de esta página causados por deficiencias o sobrecargas del centro de procesamiento de datos, ni de los daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas que están fuera del control de MARIA YOLANDA BARRERA PALACIOS.

- Se exonera de responsabilidad a MARIA YOLANDA BARRERA PALACIOS ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información facilitada siempre que proceda de otras fuentes ajenas.

El mero acceso a la página web no supone entablar ningún tipo de relación comercial entre MARIA YOLANDA BARRERA PALACIOS y el usuario. 

MARIA YOLANDA BARRERA PALACIOS solo suministra los productos para uso doméstico y particular. El cliente acepta no utilizar el producto para fines comerciales, publicitarios o de reventa. MARIA YOLANDA BARRERA PALACIOS no tiene ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales del cliente.

Cesión de derechos y obligaciones.

El contrato es vinculante tanto para el cliente como para MARIA YOLANDA BARRERA PALACIOS, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento de MARIA YOLANDA BARRERA PALACIOS previo y por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

INFORMACIÓN Y CONTENIDOS DE LA WEB

La información que se muestra en la página web es la vigente en la fecha de última actualización. MARIA YOLANDA BARRERA PALACIOS se reserva el derecho a actualizar/modificar/eliminar información de esta página web en cualquier momento y sin previo aviso.

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MARIA YOLANDA BARRERA PALACIOS se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones de Compra. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

VIRUS PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

El usuario no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El usuario no tratará de tener acceso no autorizado a esta

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PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

El usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponden en todo momento a MARIA YOLANDA BARRERA PALACIOS. El usuario podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se le autorice expresamente.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través la misma se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Puede formular cualquier queja y reclamación ante MARIA YOLANDA BARRERA PALACIOS a través del correo electrónico MAIL o por correo postal a la dirección C/ AVILA 10 TORREJÓN DE LA CALZADA MADRID 28991.

MODELO DE DESISTIMIENTO

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de MARIA YOLANDA BARRERA PALACIOS, domicilio sito en CALLE C/ AVILA 10 TORREJÓN DE LA CALZADA MADRID 28991 y con correo electrónico   INFO@ZAPANINES.ES y teléfono 910 13 56 86, en adelante MARIA YOLANDA BARRERA PALACIOS.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del producto/productos indicados: (descripción y referencia tal como se indica en el contrato)

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Pedido realizado con fecha: ……………………………………………………………………                   

Pedido recibido con fecha: ……………………………………………………………………                 

Nombre del consumidor: ……………………………………………………………………

Dirección del consumidor: ……………………………………………………………………

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)